商品与店铺是重要的经营载体，搜索、推荐、直播和短视频共同连接购物需求。淘宝可侧重特色供给与细分需求验证，天猫可围绕品牌旗舰店形象和商品体系长期经营。

• 带着品类、商品或品牌需求主动寻找，也会边逛边发现新产品。
• 决策时常比较价格、规格、评价、店铺服务和活动权益。
• 既有明确购买目标，也有对特色商品、款式与性价比的探索需求。

按典型需求与决策行为归纳，具体人群以店铺和内容数据验证。

承接主动搜索，同时通过推荐浏览、店铺、直播与短视频呈现商品。不同入口对应的素材与承接方式应分别设计。

商品信息、店铺经营与服务履约共同构成购买体验。京东同时存在自营与开放平台等经营模式，商家可结合自身商品和供应链条件选择匹配的经营方式。

• 常围绕品牌、型号、功能、规格或明确使用需求比较商品。
• 对品质、价格、配送承诺与售后服务的关注，可以贯穿决策过程。
• 对于需要讲解参数或服务的商品，用户更需要清楚、可信的信息支持。

按典型需求与决策行为归纳，具体人群以店铺和内容数据验证。

通过商品搜索、推荐、频道、店铺及内容等入口承接用户；同一商品在不同场景要提供一致的参数、价格与服务表达。

短视频和直播能展示产品场景、解释卖点并激发兴趣；商城、搜索和商品页也能承接主动购物需求。内容场与货架场需要协同设计。

• 一部分需求在刷视频、看直播时被激发，另一部分来自主动搜索和逛商城。
• 对画面展示、卖点讲解、使用场景和即时答疑的反馈更直接。
• 用户可以从“觉得有意思”走向“想进一步了解”，也可能在对比后再下单。

按典型需求与决策行为归纳，具体人群以店铺和内容数据验证。

短视频、直播、商城与搜索提供不同触点；搜索中也可能呈现商品、短视频和直播内容，应保持内容卖点与商品信息一致。

以生活场景与体验分享连接用户需求，图文、视频、搜索、讨论与电商经营相互关联。既可做品牌种草，也可结合店铺、买手与自播承接交易。

• 带着生活问题、审美偏好、使用场景或选购疑问寻找参考。
• 决策中会关注真实体验、适用人群、细节对比与评论中的补充信息。
• 常见行为包括浏览发现、主动搜索、收藏、讨论及进一步比较；互动不等同于购买。

按典型需求与决策行为归纳，具体人群以店铺和内容数据验证。

内容可通过浏览推荐与搜索被发现，也可通过账号、讨论和直播继续触达；围绕具体问题的内容，适合持续积累品牌参考信息。